Comentarii la: cel.ro, un magazin online dubios

By: stefan

stefan — Sat, 21 Jan 2012 16:56:44 +0000

eu am cumparat un hdd wd 1tb de pe acelasi site cel.ro si am constatat cu stupoare ca este defect,astept pana luni cand vor redeschide programul si voi incerca sa-l returnez, oricum va sfatuiesc pe toti sa nu mai cumparati nimic de la ei de pe site ptr ca dupa cum observati sunt sarlatani. si daca imi schimba produsul si daca nu eu reclamatie la OPC tot le fac.

By: Ghionea

Ghionea — Fri, 16 Dec 2011 18:57:22 +0000

Am cumparat si eu un laptop HP de la CEL.ro si cand am ajuns acasa am constatat ca produsul nu era nou . Mai fusese folosit si resigilat in mod grosolan . Conform reglementarilor in viguare i-am facut retur . Am ajuns la firma respectiva pe la ora 10:40 si cand am vrut sa intru la cei de la sevice m-am lovit de un refuz de genul “programul este afisat pe usa si incepe la ora 11:00.” Am asteptat si am intrat la ora 11:00 si a trebuit cam jumatate de ora sa-l conving pe cel de la service ca am fost pacalit. Dupa ce a vizualizat si el produsul si a vazut ca nu-s un sarlatan a acceptat sa-mi inlocuiasca produsul cu unul nou. Dar am cerut ca pe acesta sa-l ridic personal si sa fie sigilat cu sigiliile de la producator. Verificarea integritatii sa se faca in prezenta mea . Acest lucru il recomand si celorlalti clienti daca mai cumpara de la CEL . Recomandat ar fi sa-i evitati chiar daca au preturi mai mici ca alte magazine online . Uitativa si la certificatul de garantie care e de numai 1 an .La alte magazine online este de 2 ani cu posibilitate de prelungire .

By: Zaharia Bogdan

Zaharia Bogdan — Wed, 28 Sep 2011 17:23:30 +0000

Am cumparat acum o saptamna un Samsung S3350 de la ei si dupa o saptamana am vrut sa-l retrunez deoarece nu am fost multumit de el. Mi-au dat acceptul pentru returnare, am mers de la Buzau personal la Bucuresti ca sa-l reutrnez si sa-mi iau alt model, tot de la ei. Cand am ajuns bineinteles ca a inceput maimutoiul de la service sa caute motive sa nu mi-l returneze. A gasit o julitura doarte fina pe capacul spate care se vedea cu lupa de care s-a legat si nu a vrut sa mi-l returneze sub nicio forma. Deci chestia cu poti returna produsul dupa 15 zile daca nnu-ti convine este praf in ochi!

Tin sa precizez ca am returnat produse si la emag dar nu am avut nici cea mai mica prob cu ei.

In situatia aceasta o sa le fac reclamatie la OPC, alta solutie nu am!

By: Valentin

Valentin — Fri, 26 Aug 2011 16:55:02 +0000

Am cumparat pentru fiul meu un joc pentru PSP si cind a vrut sa il joace apare un mesaj ca sa introduca un memory card cu minim 128 de kb.
PSP este cumparat original de la Emag cu ultima varianta de soft pe el 6.60 si un card de 4 g iar celalante 6 jocurii le joaca fara probleme.
Am incercat sa pornesc jocul si fara card deoarece PSP are din standard o memorie interna de 32 Mb si tot de geaba.
Am trimis jocul la service si dupa circa o spatamana au zis ca merge ok si sa trimit PSP la service.
Practic mi-au furat 140 ron pe un produs care nu merge si nici nu vor sa returneze banii sau sa imi dea alt joc ca cica la software nu dau garantie.
Ma intreb daca cumparam un windows (care are un pret mult mai mare) de la ei si avea o problema ramii cu banii dati.

By: dragos

dragos — Thu, 16 Jun 2011 09:00:41 +0000

Acum vreo 3 saptamani am luat un videoproiector de la CEL.
Nu am fost multmit de produs, si asa cum scrie pe situl lor, i-am sunat si le-am spus ca nu il mai vreau, si ca as dori sa dau o diferenta de bani ca sa iau unul mai bun.
Am primit un email in care imi raspund ca ei nu schimba proiectoare din cauza ca lampa proiectorului se consuma (la proiectoru asta lampa se consuma intre 5000-6000 de ore de functionare), desi pe site spuneau ca poti returna orice produs, desi legea comertului online spune ca poti returna orice produs in 10 zile de la primire.
Ii sun, ii citesc la tanti de la telefon ce scrie pe situ lor, si dupa ce m-am rastit un pic si le-am zis ca nu mai vreau sa iau nimic de la ei si sa-mi dea banii inapoi accepta , minunat. O singura problema , BANII NU II PRIMESTI PE LOC, ci au termen de o luna de zile sa tii dea inapoi.

Deci, au incercat sa ma pacaleasca si sa nu primeasca produsul inapoi, desi sunt obligati prin lege, si mai ales banii inca nu i-am primit, si am o mica teama ca nu ii voi primi chiar asa usor.

Inca ceva, curierul nu a acceptat sa deschida pachetul, daca sa zicem ca dobitocu il scapa un pic pe jos pe drumu pana la mine, nu mai puteam returna nimic.

O firma minunata atata timp cat le dai bani, dar daca ai vreo problema iti dau un sut in fund.

By: Fii român până la capăt!

Fii român până la capăt! — Fri, 25 Mar 2011 15:29:57 +0000

[...] primesc string-uri de căutare cu ”țeapă cel.ro”. Nu e de mirare – tipii sunt renumiți în online-ul românesc pentru căcaturile pe care le fac, dar am dat și eu o căutare pe Google să văd ce [...]

By: Cypress

Cypress — Fri, 25 Mar 2011 15:03:09 +0000

Și eu sunt om pățit. Tot cu cel.ro: http://www.razvancoloja.com/2010/tzeapa-de-la-www-cel-ro/

By: eu am luat teapa de la cel.ro

eu am luat teapa de la cel.ro — Tue, 08 Feb 2011 19:13:53 +0000

In data de 18.12.2010 am primit prin curier podusele comandate anterior pe site-ul http://www.cel.ro al firmei „corsar online srl ro26747604 j40/3617/2010”,, printre care si un laptop ASUS cu pretul de 2644 lei. Din pacate decizia de a cumpara online mi-a adus numai neplaceri. Laptopul primit avea carcasa displayului sparta (o bucata mica din ea chiar a cazut cand am desfacut coletul) si, asa cum e normal, intr-o tara normala, am luat legatura cu firma „Corsar Online srl” in incercarea de a rezolva pe cale amiabila. Le-am scris in ziua primirii coletului dar acestia nu au facut decat sa ma duca cu vorba, la un moment dat, persoana care a preluat mesajul meu şi se „ocupa” de problema mea, făcând referire la firma producătore, a indicat o altă firmă, fapt ce demonstrează că nici măcar nu a încercat să vadă despre ce e vorba, doar răspundea la mesaje cum credea de cuviinţă, poate clientul se plictiseşte şi o lasă în pace.. O sa atasez corespondenta cu firma si fotografiile cu laptopul. Din fotografii o sa observati ca ambalajul interior, respectiv cofrajul dar si husa, prezintă o deteriorare mecanica, ca si cum ar fi fost strânsă cu ceva, evident nu cu mana ca nu se rupe astfel un laptop daca e strâns cu mana. Defecţiunea este o rupere mecanica si nu este urmarea unei loviri (scăpare sau izbire de un alt corp sau podea), cel mai probabil a fost deteriorat la ambalare de către producător. Este datoria lor să verifice produsele pe care le vând, practic dacă primeşti coletul desigilat e vina ta că nu ai observat, iar dacă e sigilat e tot vina ta că producătorul a pus altceva acolo.
Vazand ca nu se poate rezolva amiabil am facut o sesizare la OPC (prin e-mail la reclamatii.bucuresti@opc.ro; reclamatii.iasi@opc.ro), sperand ca astfel o sa se rezolve si o sa primesc laptopul pentru care am platit, un laptop INTREG. Raspunsul acestora m-a uimit, nu au facut decat sa ia o declaratie de la reprezentantul firmei din care a tras concluzia ca produsul a fost livrat in ambalajul original, sigilat (pana aici e adevarat) si ca e vina mea ca nu am verificat si continutul cutiei. Ambalajul exterior era intact (am verificat) asa ca nu mi-am imaginat ca in cutie nu este ceea ce platesc. Curierul nu raspunde de continut, atata timp cat ambalajul este intact, aceasta este obligatia firmei care vinde. Cel mai probabil si ei au primit asa marfa, dar asta nu-i absolva de vina, legislatia in vigoare prevede clar: clientul se adreseaza firmei de la care a cumparat, urmand ca aceasta din urma sa-si recupereze dauna de la furnizori(producatori, importatori), deci e vina lor ca nu verifica si nu-si asuma raspunderea pentru ceea ce livrează, important e sa iasa banul.
Concluzia inspectorului platit din bani publici este ca nu s-a putut dovedi ca produsul a fost livrat deteriorat, asta desi nu a vazut laptopul, si probabil nici la fotografiile trimise pe e-mail nu s-a uitat, raspunsul lor s-a bazat pe declaratia celor de la firma.
Nu e normal ca intr-o tara cu pretentii europene oamenii sa fie inselati pe fata, iar institutiile statului sa „rezolve” problemele cetateanului cat mai comvenabil, fara sa cerceteze, ca nu cumva sa supere pe cineva, sa aiba de completat prea multe hartii sau sa iasa pe teren.
Ar fi bine ca acesta sa fie un caz izolat, dar, din pacate nu e asa.
http://www.youtube.com/watch?v=Y1Ni7HqVE5I
http://picasaweb.google.com/106095346639831673180/Foto1#
http://picasaweb.google.com/106095346639831673180/FotoPac2#

By: GusaCosmin

GusaCosmin — Wed, 16 Dec 2009 10:26:21 +0000

foarte buna initiativa de a scrie despre ce te multumeste, asa poti ajuta la decizia mai multor persoane de a face achizitii online. Eu am comandat de pe cel.ro si mi-a venit altceva deci nu recomand , iar acum astept telefon de la cei de la reclamatii…sunt curios cand vor sunasi daca se rezolva cumva.

By: ARHI - Din tara unde nici apocalipsa nu vine

ARHI - Din tara unde nici apocalipsa nu vine — Mon, 26 Jan 2009 10:50:04 +0000

[...] LE: Alte experiente memorabile cu ei, la ionutg [...]